Τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα σας είναι ετοιμοπαράδοτα;

Όλα μας τα κομμάτια δημιουργούνται κατόπιν της παραγγελίας σας. Αυτό σημαίνει ότι χρειαζόμαστε από 6 έως 14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και την δυσκολία της κάθε παραγγελίας

Γιατί δεν έχω λάβει e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας μου;

Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα e-mail σας. Το πιθανότερο είναι να βρίσκεται εκεί. σε αντίθετη περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@spiderscreations.com.

Τι γίνεται σε περίπτωση που παραλάβω λάθος προϊόν (μέγεθος ή χρώμα);

Σε περίπτωση που σας στείλουμε κάποιο από τα κομμάτια μας σε λάθος μέγεθος ή χρώμα από αυτό που παραγγείλατε, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του σωστού ρούχου. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 ημερών. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών. το προϊόν πρέπει να είναι στην άριστη αρχική του κατάσταση αχρησιμοποίητο.

Μπορώ να βρω τα προϊόντα σας σε κάποιο κατάστημα;

Όχι, τα κομμάτια της Spider’s Creations μπορείτε να τα βρείτε μόνο στο επίσημο e-shop (spiderscreations.com) και πουθενά αλλού. Οι επίσημες σελίδες της Spider’s Creations στο Facebook και στο Instagram είναι μόνο για προωθητικούς και ενημερωτικούς σκοπούς και καμία αγοραπωλησία δεν πραγματοποιείται μέσω αυτών. Οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα ή λογαριασμός ιδιώτη που προωθεί τα προϊόντα μας φέροντας το λογότυπο ή την ονομασία μας πρόκειται για απάτη.

Ποιος είναι ο χρόνος προετοιμασίας ενός προϊόντος;

Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες. Ο πρώτος είναι ο φόρτος εργασίας ο δεύτερος η προμήθεια από εμάς (εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμο) το χρώμα που επιλέξατε για το εκάστοτε νήμα με το οποίο δημιουργείται το συγκεκριμένο προϊόν και φυσικά το ίδιο το προϊόν και ο χρόνος που χρειάζεται για να φτιαχτεί. Στόχος μας, ανεξάρτητα από τις δυσκολίες που θα αντιμετωπίσουμε, είναι το ρούχο να είναι έτοιμο μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες.

Είναι δεσμευτικός ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται στα προϊόντα;

Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και σε καμία περίπτωση δεσμευτικός. Ο τρόπος προετοιμασίας των προϊόντων μας καθώς και η συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες δεν το επιτρέπουν. Παρόλα αυτά δεσμευτικό είναι ότι θα καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια να είμαστε μέσα στους χρόνους που έχουμε ορίσει.

Είναι τα προϊόντα σας υψηλής ποιότητας;

Όλα τα νήματα που χρησιμοποιούμε είναι υψηλής ποιότητας, διαλεγμένα από όλο τον κόσμο. Η διαδικασία παραγωγής περιλαμβάνει δύο βελόνες, πολλά κουβάρια ποιοτικό νήμα και ακόμη περισσότερες ώρες χειρωνακτικής δουλειάς. Είναι κάτι παραπάνω από υψηλής ποιότητας… Είναι χειροποίητα!

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Πληρώστε με ασφάλεια με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners και Discover ή με το MasterPass μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής πληρωμής Alpha e-Commerce της Alpha Bank.

Είναι το spiderscreations.com ένα ασφαλές site;

Το spiderscreations.com είναι ένα απόλυτα ασφαλές site για αγορές. Η εταιρεία έχει έδρα στην Ελλάδα και διέπεται από τους ελληνικούς και κοινοτικούς κανονισμούς. Ταυτόχρονα οι πληρωμές γίνονται σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον μεταξύ των τραπεζών χωρίς σε καμιά περίπτωση να έχουμε εμείς η κάποιος άλλος πρόσβαση στα στοιχεία αυτά.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν χρειαστώ κάποια βοήθεια που δεν καλύπτεται από τα FAQ;

Για οποιαδήποτε απορία μην διστάσετε να επικοινωνήσετε στο info@spiderscreations.com.